Vehículo de sustitución: cuándo tienes derecho y cuántos días

Quedarte sin coche mientras se repara es uno de los mayores trastornos de un accidente, y el vehículo de sustitución no siempre está incluido. Forma parte de nuestra guía sobre cómo rellenar el parte amistoso.

Respuesta rápida: el vehículo de sustitución no es un derecho general por ley: depende de tu póliza, que fija en qué casos se presta (accidente, avería, robo) y durante cuántos días. Pero si el accidente no fue culpa tuya, puedes reclamar a la aseguradora del responsable los gastos razonables de alquilar un coche durante la reparación, o una compensación por los días sin vehículo, aunque tu póliza no incluya esa cobertura.

Lo que dice tu póliza

Es una cobertura opcional que muchas pólizas incluyen o permiten añadir. Revisa estos puntos:

• En qué casos se presta: solo por accidente, también por avería, por robo, por incendio.
• Cuántos días: un número máximo por siniestro, o según los días de reparación, o hasta que aparezca el coche robado.
• Desde cuándo: algunas pólizas exigen un número mínimo de días de taller o de horas de reparación.
• Categoría del coche: normalmente un utilitario, no uno equivalente al tuyo.
• Dónde se recoge: oficina de alquiler, a domicilio, en el taller.
• Gastos a tu cargo: combustible, kilómetros extra, fianza con tarjeta.

Todo esto cambia mucho de una compañía a otra (revisa tu póliza).

Vehículo de sustitución en un accidente sin culpa

Cuando el accidente lo causó otro, su aseguradora debe indemnizarte todos los daños que te ha causado, incluidos los derivados de no poder usar tu coche (Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor). En la práctica puedes reclamar:

• La factura de un coche de alquiler de categoría similar o inferior, durante los días razonables de reparación.
• Una compensación por paralización si no alquilas, especialmente si usas el coche para trabajar.
• El lucro cesante si eres profesional (taxi, reparto, autónomo) y pierdes ingresos.

Lo importante es que el gasto sea razonable y esté justificado: días de reparación acreditados por el taller, un coche de categoría similar y facturas. Ver accidente sin culpa.

Tabla: quién paga según la situación

Situación	¿Tienes coche de sustitución?	Quién paga
Accidente sin culpa	Puedes reclamar alquiler o paralización	Aseguradora del responsable
Accidente con culpa y póliza con la cobertura	Sí, con los días de la póliza	Tu aseguradora
Accidente con culpa sin la cobertura	No	Tú
Avería	Solo si la póliza lo incluye para averías	Tu aseguradora
Robo del coche	Según póliza, a veces hasta que aparece	Tu aseguradora. Ver robo del coche
Siniestro total	Según póliza, unos días	Tu aseguradora o la del responsable

¿Cuántos días te corresponden?

• Por póliza: los que diga tu contrato. Es habitual un máximo por siniestro y por año (revisa tu póliza).
• Sin culpa: los días razonables de reparación, que suele acreditar el taller o el perito. Si la reparación se alarga por causas del taller o por falta de piezas, puede haber discusión sobre los días extra.
• Siniestro total: normalmente unos días, el tiempo razonable para buscar otro coche.

Pide al taller un certificado de entrada y salida del vehículo: es la prueba de los días que estuviste sin coche.

Cómo pedirlo

1. Comunica el siniestro a tu aseguradora. Ver plazo para comunicar un siniestro.
2. Pregunta expresamente si tu póliza incluye vehículo de sustitución, cuántos días y cómo se solicita.
3. Si no tuviste la culpa, avisa de que vas a alquilar un coche y pide que te lo autoricen por escrito si es posible.
4. Alquila un coche de categoría similar, no superior, y guarda el contrato y la factura.
5. Pide al taller el certificado de entrada y salida.
6. Reclama por escrito el importe con todos los justificantes.

Caso práctico: el comercial sin coche

Ejemplo ilustrativo. Marcos es comercial y usa su coche para visitar clientes. Un conductor que sale de un aparcamiento le golpea. La reparación dura 8 días.

1. Su póliza no incluye vehículo de sustitución.
2. Al no tener culpa, avisa a la aseguradora del responsable de que alquilará un coche.
3. Alquila un utilitario durante los 8 días y guarda la factura.
4. Pide al taller el certificado de entrada y salida.

Resultado: la aseguradora del responsable le abona el alquiler, al estar justificado y ser razonable. Si hubiera alquilado un coche de gama superior, podrían haberle pagado solo una parte.

Qué hacer si te niegan el vehículo de sustitución

1. Pide la negativa por escrito.
2. Si es por póliza, revisa qué dice exactamente la cobertura y si la limitación está destacada (artículo 3 de la Ley 50/1980).
3. Si no tuviste culpa, reclama el alquiler o la paralización como daño a la aseguradora del responsable.
4. Usa la defensa jurídica de tu póliza si la tienes.
5. Reclama al servicio de atención al cliente y, si no hay solución, al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.

Resumen en 5 claves

• Tener coche mientras reparan el tuyo no es un derecho general: depende de lo que diga tu póliza en casos, días y condiciones.
• Si el accidente no fue culpa tuya, puedes reclamar a la aseguradora del responsable el alquiler de un coche aunque tu póliza no lo incluya.
• Si no alquilas, puedes pedir una compensación por los días de paralización, sobre todo si usas el coche para trabajar.
• El gasto tiene que ser razonable: un coche de categoría similar o inferior y solo durante los días que dure la reparación.
• Pide al taller el certificado de entrada y salida, porque es la prueba de los días que estuviste sin coche.

Preguntas frecuentes

¿Me dan un coche igual que el mío?
Por póliza, normalmente un utilitario. Si reclamas al responsable, puedes alquilar uno de categoría similar al tuyo.

¿Y si no alquilo coche?
Si no tuviste la culpa, puedes reclamar una compensación por los días de paralización, sobre todo si usas el coche para trabajar.

¿El vehículo de sustitución incluye el combustible?
No. Normalmente lo devuelves con el mismo nivel con que lo recibiste.

Contenido informativo. No somos mediadores de seguros. Consulta siempre las condiciones de tu póliza, que prevalecen sobre cualquier explicación general.