Me han dado un golpe aparcado y se han ido: qué cubre mi seguro

Encontrar un golpe en el coche aparcado sin una nota en el parabrisas es una de las situaciones más frustrantes para cualquier conductor. Forma parte de nuestra guía sobre cómo rellenar el parte amistoso.

Respuesta rápida: si encuentras un golpe en tu coche aparcado y no sabes quién ha sido, solo te lo cubre tu seguro si tienes todo riesgo (daños propios), normalmente con la franquicia que hayas contratado. Con un seguro a terceros o terceros ampliado, la reparación corre de tu cuenta. Si logras identificar al responsable (por una nota, un testigo o una cámara), paga su aseguradora. Por eso merece la pena buscar pruebas en las primeras horas.

Qué cubre tu seguro si te dan un golpe con el coche aparcado

Situación	Terceros / terceros ampliado	Todo riesgo
Responsable identificado	Paga su aseguradora	Paga su aseguradora
Responsable desconocido	No cubre	Cubre, con franquicia si la tienes
Rotura solo de la luna	Ampliado: cubre la luna	Cubre
Vandalismo (rayones, retrovisor arrancado)	Normalmente no	Habitualmente sí (revisa tu póliza)
Daños por un objeto que cae (rama, cornisa)	No, salvo responsable	Habitualmente sí

¿Paga el Consorcio si no se sabe quién fue?

El Consorcio de Compensación de Seguros indemniza cuando el vehículo causante es desconocido, pero sobre todo para daños personales. Los daños materiales causados por un vehículo desconocido solo se cubren en casos limitados, por ejemplo cuando también ha habido daños personales importantes (Ley sobre responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor; consulta la normativa vigente). Para un golpe en el coche aparcado sin heridos, lo habitual es que no intervenga.

Cómo encontrar al responsable del golpe al coche aparcado

1. Busca una nota en el parabrisas, en las ventanillas o en el suelo cerca del coche.
2. Pregunta en comercios cercanos si tienen cámaras que enfoquen la calle o el aparcamiento. Hazlo cuanto antes: las grabaciones se suelen borrar en pocos días.
3. Pregunta a vecinos y porteros: alguien puede haberlo visto.
4. Si está en un parking, pide al responsable del aparcamiento que conserve las grabaciones y te indique cómo solicitarlas.
5. Mira los daños: restos de pintura de otro color o la altura del golpe pueden dar pistas.
6. Presenta una denuncia ante la policía. Si hay grabaciones, la policía puede solicitarlas.

El aparcamiento: ¿responde el parking?

Si el golpe al coche aparcado se produjo dentro de un aparcamiento de pago, el titular del aparcamiento tiene obligaciones de vigilancia y restitución del vehículo en el estado en que se entregó, según la normativa de aparcamientos (consulta la normativa vigente). Conserva el tique, avisa al personal antes de salir y pide una hoja de reclamaciones. Puede haber vía para reclamarle los daños.

Pasos para dar parte del golpe al coche aparcado

1. Haz fotos del golpe, del coche entero, de la calle y de la placa con el nombre de la calle o el número del portal.
2. Anota fecha y franja horaria en que el coche estuvo aparcado.
3. Presenta una denuncia si quieres dejar constancia o hay cámaras.
4. Comunica el siniestro a tu aseguradora en un plazo de 7 días (artículo 16 de la Ley 50/1980). Ver plazo para comunicar un siniestro.
5. Si identificas al responsable, aporta su matrícula y las pruebas.

¿Compensa dar parte de un golpe pequeño con el coche aparcado?

Si tienes todo riesgo con franquicia y la reparación cuesta menos que la franquicia, no compensa: pagarías tú todo igualmente. Si cuesta algo más, valora si el parte puede afectar a tu bonificación. Ver cuánto sube el seguro del coche y seguro de coche con franquicia.

Caso práctico: la cámara de la farmacia

Ejemplo ilustrativo. Cristina encuentra el paragolpes trasero de su coche aparcado roto. No hay nota. Tiene terceros ampliado.

1. Fotografía el golpe y la calle.
2. Ve una cámara en la farmacia de enfrente y pregunta esa misma tarde.
3. La farmacéutica le dice que solo la entregará a la policía.
4. Cristina presenta una denuncia indicando la cámara.
5. La policía identifica la matrícula de una furgoneta que maniobró contra su coche.
6. Da parte a su aseguradora con la denuncia y la matrícula.

Resultado: la aseguradora de la furgoneta paga la reparación. Sin la cámara, al tener terceros ampliado, Cristina habría tenido que pagarla ella.

Cómo prevenir golpes cuando dejas el coche aparcado

• Elige plazas amplias o en los extremos de la fila, lejos de carros de la compra.
• Pliega los retrovisores en calles estrechas.
• Evita aparcar junto a zonas de carga y descarga o salidas de garaje.
• Valora una cámara de vigilancia de aparcamiento si tu coche duerme en la calle: algunas graban cuando detectan un impacto. Comprueba que su uso cumple la normativa de protección de datos.

Qué hacer si el seguro no cubre el golpe al coche aparcado

1. Pide la negativa por escrito.
2. Comprueba tu modalidad: con terceros, los daños sin responsable no están cubiertos.
3. Si tienes todo riesgo, revisa si la exclusión o la franquicia están bien aplicadas (artículo 3).
4. Reclama al servicio de atención al cliente y, si no hay solución, al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.

Resumen en 5 claves

• Si no sabes quién te dio el golpe, solo te lo cubre el todo riesgo; con terceros o terceros ampliado, la reparación corre de tu cuenta.
• Si consigues identificar al responsable por una nota, un testigo o una cámara, paga su aseguradora.
• Pregunta en comercios cercanos por las cámaras el mismo día, porque las grabaciones se borran en pocos días.
• Presenta una denuncia: la policía puede pedir las grabaciones que un comercio no te enseñaría a ti.
• Si tienes franquicia y la reparación cuesta menos, no compensa dar parte, porque la pagarías tú igualmente.

Preguntas frecuentes

¿Es delito irse sin dejar una nota?
Marcharse tras un accidente sin identificarse puede tener consecuencias legales para el conductor, sobre todo si hay heridos. Denúncialo y deja que actúe la policía.

¿Me cubre el seguro si me rayan el coche?
Los rayones por vandalismo suelen cubrirse solo en todo riesgo (revisa tu póliza).

¿Y si el golpe me lo dio alguien al aparcar y dejó una nota?
Contacta con él, comprobad juntos los datos y rellenad el parte amistoso. Ver cómo rellenar el parte amistoso.

Contenido informativo. No somos mediadores de seguros. Consulta siempre las condiciones de tu póliza, que prevalecen sobre cualquier explicación general.